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El Palacio de Hielo solo abre sus puertas a los miembros. Introduzca su correo electrónico y su contraseña para recuperar su saldo, sus giros gratis pendientes y su nivel en el club VIP. El acceso está protegido por un cifrado SSL de 256 bits y el casino opera con licencia de Curazao.
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Una sola cuenta por persona, en la divisa elegida al registrarse (EUR, definitiva). Una vez dentro, encontrará su saldo, sus giros gratis pendientes, sus límites de juego y el historial de sus partidas.
¿No consigue entrar en su cuenta?
Cuatro causas explican la gran mayoría de los accesos denegados. Repáselas antes de contactar con un equipo.
- Correo electrónico distinto del de la cuenta. Es el identificador único: una variante, un alias o un segundo buzón crean una cuenta aparte, nunca un duplicado utilizable.
- Contraseña escrita con el bloqueo de mayúsculas activado. El campo distingue mayúsculas y minúsculas. Utilice el proceso de recuperación: el enlace que recibirá por correo es válido durante una hora.
- Sesión abierta en otro dispositivo. Cierre la sesión anterior y vuelva a intentarlo. Las cookies bloqueadas o un modo privado estricto también impiden que la sesión se mantenga.
- Cuenta en pausa o autoexcluida. Una autoexclusión activa no puede levantarse antes de su vencimiento, ni siquiera por el soporte. La verificación KYC en curso, en cambio, no bloquea el acceso.
¿Nada de esto resuelve la situación? El chat en vivo responde 24 horas al día, los 7 días de la semana, en español, con un tiempo medio de atención de 2 minutos, y la dirección [email protected] obtiene respuesta en 4 horas de media. Todas las vías de contacto están detalladas en la página Soporte.
¿Todavía no tiene cuenta?
Registrarse lleva menos de dos minutos. El primer ingreso, a partir de 20 €, activa un 200 % hasta 500 € y 200 giros gratis en Bigger Bass Blizzard, y el segundo ingreso añade un 75 % hasta 300 € y 50 giros en Sugar Rush Xmas: en total, hasta 800 € y 250 giros gratis.
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